また、「お客様を満足させること」について、Ｗｅｂだからこそできることがあります。
それは、販売商品についてのさまざまな関連情報をお客様に提供することです。
それに適した内容は「商品の特徴」、「メリット」、「その商品に対する店主の意気込み」、「商品の歴史」といったものです。
例えば無農薬野菜を作りネットショップで販売している店があります。
そのホームページには、無農薬野菜がいかに体にいいか、心をこめた野菜づくりの様子、店主の野菜作りに対する意気込みが盛り込まれています。
さらに、その野菜を使ってできる工夫料理などを季節ごとに掲載したりと丁寧な情報提供をしています。
店主の無農薬野菜に対する意気込みや、野菜づくりの様子などはお客様の安心感にも結びつきます。
このように「情報」という付加価値をつけられるのは、ネットショップならではのサービスなのです。
